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沪宁城际铁路试点电子客票首日,购票、进站流程有何不一样?

“每位旅客,自沪宁城际高铁站实施铁路电子票务业务以来,建议您在购票时留下手机号码,以便您可以接收列车运营变更信息。时间。购买完成后,请仔细查看购买信息表。并保持安全.“

7月27日上午8点,在上海火车站南广场联合售票处滚动了铁路电子票实施的提醒信息。继2018年11月22日铁路部门在海南环岛高速铁路上进行电子机票申请试点后,沪宁城际铁路20站今天迎来了第一天电子机票飞行员。

27日上午,几名乘客在上海火车站联票大楼的沪宁城际高速铁路窗口购买电子票。澎湃新闻记者余凯摄影

在“沪宁城际高速铁路窗口”的窗口,梁女士从上海到昆山南方购买了G7084的二等车票和8: 37.与往年不同,售票窗口卖家不再打印纸她的票,但给了她两张小热敏纸打印的票,其中一张是包含二维码的票据信息表。乘客姓名,火车号码,起始站,行车时间,候车室,电子票号,订单号,票价等详情,另一张是中国铁路支付证。

梁女士在上海站售票窗口购票后收到“购买信息表”和“中国铁路支付证”。澎湃新闻记者余凯摄影

上海火车站售票处处长于丽娟告诉澎湃新闻(沪深铁路电子票务试点的20个站点是:上海,上海西,南翔北,安亭北,华侨,昆山南,阳城湖,苏州公园,苏州苏州新区,无锡新区,无锡,惠山,戚墅堰,常州,丹阳,镇江,宝华山,仙林,南京等。从此,乘客通过中国铁路官方网站(包括手机APP) )或上述20个车站的售票窗口。(包括车站自助售票机,销售点)当在车站和下车站购买“G”和“D”前缀火车票时,铁路只会出售电子车票。如果公交车段如果任何车站和车站都不在飞行员的范围内,他们仍然必须按照原票购买方式购买车票。

“电子机票试用后,机票净化证书将是乘客乘坐公交车的唯一文件。票务信息列表不能用作纸质票据,也不能用票证进行,但票证必须在停止门口购买才能进入车站。在火车上。“于丽娟说,如果需要报销证明,乘客可以使用原来有效的身份证购买车票到车站售票窗口(包括车站自助售票机,代代理商)自驾车之日起30天内或公交车日期。销售点)印刷。她说:“我们建议乘客在到达车站后打印报销凭证,以避免更换签证和退票的麻烦。”

27日上午,一名女乘客在铁路上海站等候室扫过身份证。澎湃新闻记者于凯照片

“每位乘客,前往南京的G7038列车现已开始办理登机手续,火车在6号站台停靠。”8点50分,上海火车站8号候车室播出,大量乘客开始通过检票口。机器进入了车站。

澎湃新闻记者注意到,为了配合电子机票的试点,8号候机室更新并翻新了4个“客票检查操作终端”,其中3个是扫码,1个是人工。每个新的检票终端上方都有一个门显示器。当入境旅客将手机二维码或购票证明放入下方的扫描区域时,屏幕将显示“二维码识别,请稍候”,“过票,车号,座位号”等字样。

27日上午,上海火车站8号候车室人工通道的工作人员正在检查购买电子机票的乘客。澎湃新闻记者于凯照片

上海火车站客运站副主任鲍宏正告诉记者,从27日开始,上海火车站已经升级改造了40个“客票检查操作终端”(36个入境登机口和4个出境登机口)。所有10间候诊室均已投入使用。对于乘客而言,最重要的是要注意您必须携带用于购买机票的文件。 “例如,如果乘客在网上买票,他可能会不小心放错了他的护照。但是,当他来到上海站时,他只带了他的身份证而没有护照。现在,电子机票实施后,那里没办法检查车站。用身份证重新购票。“鲍宏政说。

27日上午,铁路工作人员正在使用新改建的“客票检查站”帮助乘客刷护照并进入车站。澎湃新闻记者于凯照片

澎湃新闻记者从中铁上海局集团有限公司获悉,电子客票应用的实施是铁路部门利用信息技术和智能技术提高客运服务质量,改善旅客服务的一项服务措施旅行经历。电子客票应用试点范围的扩展是基于海南环岛高铁试点,进一步积累了不同线路和不同业务场景的电子票应用体验,为下一步奠定了基础。更广泛的促进。于丽娟说,未来的趋势是电子机票的报销券也将以电子方式实施,方便旅客出行。

这次,上海火车站翻新改造了40个“客票检查操作终端”(36个入口大门和4个出站大门),每个终端都有一个门口显示。澎湃新闻记者于凯照片

附录:试用电子机票后,客票购买和其他程序会有哪些变化?

1.票务部分

通过网站购买门票的乘客(包括移动客户端,下同)可以自行打印或下载购买信息表;

通过车站窗口和售票机购票的乘客提供票务信息表,并要求乘客当场检查信息;机票信息表仅用作乘客购买机票的信息提示,不作为登机牌使用;

如果乘客需要接收列车运营变更信息,他们可以在购票时注册他们的手机号码。

2.入站和出站链接

使用中华人民共和国国民身份证,外国人永久居民身份证,港澳台居民居留许可证,港澳居民内地通行证,台湾居民旅行证等的旅客可自动阅读证件当他们购买门票。原始有效身份证件,通过自助登机口完成实名制验证,办理入境手续和退出手续;

当乘客不自动阅读文件时,购买机票时使用的乘客的有效身份证原件可用于完成出口和出口处的实名制验证和办理登机手续。

3.乘坐链接

乘客必须坐在车票信息上显示的车号和座位号。当列车员工检查车票时,乘客应出示用于购票的原始有效身份证。

4.更改并退票

使用电子支付方式购票的乘客可以通过网站或指定窗口申请变更和退款;

使用现金支付或签署了报销文件的乘客必须前往车站的指定窗口。

5.报销凭证

您可以在开车日期或骑行日期后30天内打印到车站售票窗口(包括自动售票机和销售点窗口),并附上用于购买机票的原始有效身份证;超过30天,请联系铁路客户服务中心进行处理。

6.试点范围

目前,电子客票应用程序仅在已发布的线路站进行测试。如果始发站和乘客区的最终站是试验站,则可以购买电子票;

如果乘客的列车穿过引导线和非引导线,并且任何始发站和最终站不在飞行员的范围内,则仍可通过原始票购买方法购买票。